Condiciones generales
Check-in y Check-out
Check in: El check in se puede realizar entre las 15:00 y las 19:00 horas.
La Herdade dos Abegões se pondrá en contacto con usted unos días antes de su llegada para confirmar la hora de entrada y organizar la recogida de llaves. Si necesita hacer el check-in después de esta hora, deberá notificarlo a la Herdade dos Abegões a más tardar 5 días antes del día de llegada.
Check out: La hora límite de salida son las 12:00 horas.
Si necesita modificar la hora de salida, póngase en contacto con la recepción con al menos 24 horas de antelación. La Herdade dos Abegões no puede garantizar que se atienda esta petición, pero si es posible, analizará su solicitud.
Pagos
Las reservas en la Herdade dos Abegões se hacen previo pago. Se le pedirá que abone el importe de su reserva en cuanto ésta no sea reembolsable: 5 días antes de la fecha de inicio de su estancia si se aloja en una de nuestras habitaciones, o 14 días antes de la fecha de inicio de su estancia si opta por reservar toda la finca.
Si opta por la tarifa no reembolsable, el pago puede solicitarse desde el momento de la reserva.
Política de garantía
Para poder beneficiarse de todos los servicios que ponemos a su disposición, le pedimos que disponga de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar su reserva.
Política de depósito
Si no dispone de una tarjeta de crédito válida, es posible que tenga que realizar un depósito para garantizar su reserva.
Cancelaciones
Política de cancelación de reservas
Los cambios o cancelaciones de reservas efectuados hasta 5 días antes del primer día de estancia se aceptarán sin cargo alguno si se aloja en una de nuestras habitaciones, y hasta 14 días antes del primer día de estancia si opta por reservar la finca. Si su reserva se cancela después de este periodo, en caso de no presentarse y/o de salida anticipada, se le cobrará el importe total de su estancia.
Cualquier cambio o cancelación deberá enviarse a info@abegões.com. Si su reserva se realizó a través de una plataforma externa (por ejemplo, booking, expedia), los cambios y cancelaciones deberán realizarse a través del mismo canal.
Política de cancelación de comidas
Si se aloja con acceso exclusivo a la finca, los cambios o cancelaciones de comidas deberán enviarse hasta 14 días antes del primer día de su estancia. Después de esta fecha, la Herdade dos Abegões no puede garantizar que su solicitud de cambio sea atendida y se reserva el derecho de cobrarle las comidas contratadas. Cualquier cambio o cancelación deberá enviarse a info@abegões.com.
Política de cancelación de actividades
Las actividades están sujetas a reserva previa y disponibilidad. Una vez confirmada la disponibilidad, la reserva se hará efectiva cuando se reciba el pago completo. No se aceptan cancelaciones de actividades. En caso necesario, la Herdade dos Abegões podrá considerar la reprogramación de la actividad, previa cita y según disponibilidad.
Para reservas de actividades proporcionadas por terceros, la política de cancelación será la aplicable por el proveedor del servicio.
Cualquier cambio o cancelación deberá enviarse a info@abegões.com.
Su estancia en la Herdade dos Abegões
Todas las estancias incluyen alojamiento y desayuno. Existen otros servicios y actividades en la Herdade que pueden reservarse con antelación con un coste adicional.
Comidas
El desayuno está incluido en el precio del alojamiento y se servirá entre las 8.30 y las 10.30 horas.
Las almuerzos y cenas en la Herdade dos Abegões se sirven de 12.30 a 14.30 y de 19.30 a 21.30, respectivamente, y deben reservarse con 2 horas de antelación. El menú es de precio fijo y contiene dos platos diferentes del día. Puede consultar el menú o informarse enviando un correo electrónico a info@abegoes.com.
La Herdade dos Abegões dispone de una carta de bebidas y aperitivos que se pueden pedir en la Herdade entre las 11.00 y las 21.00 horas.
Para grupos de más de 6 personas y para huéspedes que reserven toda la finca, la Herdade dos Abegões ofrece un servicio completo de comidas, previa reserva. El menú, compuesto por platos regionales elaborados en la finca, tiene un precio fijo y debe seleccionarse hasta 14 días antes del primer día de estancia. Todas las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a info@abegoes.com.
Cama supletoria
Debido a las características del alojamiento no es posible disponer de camas supletorias.
Sí disponemos gratuitamente de camas para niños de hasta 3 años, que se pueden colocar en las habitaciones de los padres previa petición y consulta.
Animales de Compañía
Para que todos los huéspedes puedan disfrutar de un ambiente tranquilo y disfrutar del espacio sin molestias, en la Herdade dos Abegões no se admiten animales de compañía.
Piscina
En la Herdade dos Abegões se puede utilizar la piscina de forma gratuita y de acuerdo con las normas de uso. Tenga en cuenta que la piscina no está vigilada y se trata con productos de mantenimiento.
La piscina está abierta de 10.00 a 21.00 horas y su uso es exclusivo para los huéspedes de la Herdade dos Abegões. Es obligatorio el uso de bañador en la piscina. Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento. Se prohíbe el buceo y el uso de hinchables y boyas. La Herdade dos Abegões no se responsabiliza de posibles accidentes en esta zona. Para más información puede consultar el Reglamento de Uso de la piscina en la carpeta de su habitación, o ponerse en contacto con info@abegões.com.
Visitas
La Herdade dos Abegões es para uso exclusivo de sus huéspedes, no estando permitido recibir visitas ni alojar a terceros.
Fiestas
Herdade dos Abegões no permite fiestas, despedidas de soltero o cualquier tipo de evento que pueda perturbar las condiciones de ruido.
Aparcamiento
Le aconsejamos que deje su coche cerrado. La Herdade dos Abegões no se responsabiliza de daños causados a terceros, robo o hurto de vehículos.
Por la seguridad de todos, le rogamos que cierre la verja siempre que entre o salga de la finca.
Fumar
Está prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes. En el exterior encontrará lugares apropiados para fumar, pero deberá respetar el espacio de los demás huéspedes y las normas básicas de higiene y limpieza de la zona. De acuerdo con la política de Herdade dos Abegões, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo adicional de 200€/incidente si no se cumple esta norma.
Para más información, póngase en contacto con la recepción.
Daños causados o faltantes
La Herdade dos Abegões se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño causado por el huésped.
Condiciones generales
Admisión
La Herdade dos Abegões puede ser utilizada por huéspedes nacionales y extranjeros previa presentación de un documento de identificación válido (Tarjeta de Ciudadano/Tarjeta de Identidad o Pasaporte).
Para reservar hay que rellenar un formulario de inscripción. En el momento del check-in, se solicitará a los huéspedes sus documentos de identificación para incluirlos en el expediente del cliente. El cliente garantizará la exactitud de todos los datos facilitados.
El cliente deberá facilitar el número exacto de huéspedes en el momento de efectuar la reserva o siempre que se le solicite.
Si la reserva incluye huéspedes extranjeros, la ley les obliga a presentar sus documentos de identidad/pasaportes para fotocopiarlos. Estos documentos deben incluir nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y residencia y país de expedición.
La Herdade dos Abegões se reserva el derecho de rechazar la admisión de un número de huéspedes superior a la capacidad indicada para la Herdade dos Abegões.
Reserva exclusiva de la Herdade dos Abegões
La Herdade dos Abegões puede reservarse en exclusiva consultando la lista de precios de esta opción. La reserva del establecimiento de esta forma incluye siempre la presencia de personal de cocina y limpieza, y el uso de la cocina está restringido a los huéspedes. Para las comidas durante su estancia, disponemos de varias opciones, presentadas en el capítulo «Comidas» de estas Condiciones Generales.
Reservas y pagos
La reserva sólo será efectiva tras la recepción del correo electrónico de confirmación de la Herdade dos Abegões, independientemente del canal utilizado para la reserva (página web, plataformas de reserva, teléfono).
Una vez confirmada la reserva, el servicio queda pendiente de que el cliente facilite los datos de su tarjeta de crédito y autorice la deducción de gastos (incluidos los gastos de cancelación). En caso de que estos datos no sean comunicados a la Herdade dos Abegões, la reserva será cancelada.
En caso de que el cliente no disponga de tarjeta de crédito, su reserva sólo será confirmada una vez que haya pagado la primera noche. El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas después de que la Herdade dos Abegões envíe la confirmación por escrito de la disponibilidad de la reserva para realizar el pago, debiendo enviar el comprobante de pago por correo electrónico a info@abegoes.com.
El pago deberá efectuarse en la siguiente cuenta
Nombre del cliente: EUROESTE IMOBILIÁRIA, LDA
IBAN: PT50.0036.0580.99106001101.53
BIC/SWIFT: MPIOPTPL
El pago restante se le puede solicitar una vez que se convierta en no reembolsable.
Todos los servicios adicionales que el cliente utilice durante su estancia se abonarán en el momento de la salida. Se supone que el cliente autoriza la liquidación de todos los cargos pendientes con el método de pago que figura en su tarjeta.
Normas de uso
La prórroga de la estancia debe ser aprobada previamente por la Herdade dos Abegões y está sujeta a disponibilidad.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño que causen a las instalaciones y equipamientos, debiendo denunciar cualquier incidente, asumiendo los costes inherentes.
Podrá denegarse el acceso o la estancia en la Herdade dos Abegões a cualquier persona que perturbe su normal funcionamiento, concretamente cuando:
- Utilízalos para otros fines;
- Negarse a cumplir las normas internas de funcionamiento del alojamiento;
- Alojar indebidamente a terceros.
Los clientes están obligados a cumplir las normas legales y reglamentarias aplicables.
Limpieza
El cliente es responsable de la limpieza y buen estado de conservación del mobiliario, vajilla, ropa, electrodomésticos y demás enseres.
El precio del alojamiento incluye el servicio de limpieza y orden antes y después de la estancia. La ropa de baño se cambiará cada 3 días y la ropa de cama cada 5 días, siempre que lo solicite el cliente y siempre que haya un cambio de huésped.
Seguridad
La Herdade dos Abegões está equipada con extintores, manta ignífuga y botiquín de primeros auxilios, debiendo el usuario hacer un uso responsable de cualquiera de estos materiales. En caso de uso injustificado de estos equipamientos, los eventuales daños serán a cargo del usuario.
Disposiciones Finales
Los usuarios de la Herdade dos Abegões se comprometen a salvaguardar y respetar el patrimonio natural de la finca.
En caso de causas naturales adversas, la Herdade dos Abegões no se responsabiliza de las consecuencias sufridas por los huéspedes durante su estancia.
La Herdade dos Abegões no se responsabiliza de los objetos o dinero dejados en la Herdade dos Abegões. No obstante, cualquier objeto encontrado en el alojamiento podrá ser recuperado en el plazo de 30 días hábiles en la sede de la Herdade dos Abegões, no haciéndose responsable la Herdade dos Abegões de su devolución.
Existe un libro de reclamaciones en la Herdade dos Abegões. Si desea presentar una reclamación, le sugerimos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros para que podamos llegar a una solución amistosa. Si esto no fuera posible, puede solicitar el libro in situ o utilizar la plataforma electrónica creada a tal efecto.
La realización de una reserva y la utilización efectiva de cualquiera de los alojamientos de la Herdade dos Abegões implica el conocimiento y la aceptación de estas normas.
Derechos de propiedad intelectual
Los elementos presentados durante su estancia en la Herdade dos Abegões, así como en este sitio web, están sujetos a derechos de propiedad intelectual. Sólo podrán ser utilizados con el consentimiento de la Herdade dos Abegões.
Atención al cliente
En todo momento, podrá ponerse en contacto con Euroeste Imobiliária e Construções, Unipessoal Lda para cualquier finalidad, ya sea para cualquier consulta relacionada con el uso de nuestro sitio o de nuestros servicios, o a efectos de una reclamación, enviando un correo electrónico a info@abegoes.com.
En caso de litigio en materia de consumo, puede acudir a una Organización de Resolución de Litigios en materia de Consumo:
- Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC)
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región de Coimbra (CACRC)
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)
- Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (CAUAL)
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (CACC RAM)
- Centro de Información y Arbitraje de los Consumidores de Oporto (CICAP)
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Ave, Tâmega y Sousa (TRIAVE)
- Centro de Información, Mediación y Arbitraje de los Consumidores (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
- Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL)
Acceda a la plataforma electrónica de resolución alternativa de litigios para contratos de venta o de servicios en línea:
Más información sobre el Portal del Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
Legislación aplicable
Todas las compras realizadas en el sitio web de la Herdade dos Abegões están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o desacuerdo se someterá al tribunal portugués competente.
En el caso de que el Cliente se encuentre fuera de Portugal, Herdade dos Abegões informa al Cliente de que cualquier procedimiento judicial deberá iniciarse exclusivamente ante los Tribunales portugueses.
Última actualización: 06/2024