Termos e Condições
Entradas e Saídas
Entrada: O check in pode ser feito entre as 15h e as 19h.
A Herdade dos Abegões irá entrar em contacto consigo uns dias antes da chegada para confirmar o horário de entrada e organizar a recolha de chaves. Caso necessite de realizar o check in após este horário, deverá notificar a Herdade dos Abegões até 5 dias antes do dia de entrada.
Saída: Deve efetuar o check out até às 12 horas.
Caso exista a necessidade de ajustar o horário de saída, agradecemos que faça o pedido na receção com antecedência mínima de 24h. A Herdade dos Abegões não pode garantir que este seja satisfeito, no entanto caso haja possibilidade, analisará o seu pedido.
Pagamentos
As reservas da Herdade dos Abegões são em regime pré-pagamento. O pagamento da sua reserva ser-lhe-á solicitado a partir do momento em que este se torne não reembolsável: 5 dias antes da data de início da sua estadia se ficar alojado num dos nossos quartos, ou 14 dias antes da data de início da sua estadia se optar por reservar a Herdade completa.
Caso opte pela tarifa não reembolsável, o pagamento poderá ser-lhe solicitado desde o momento da reserva.
Política de Garantia
Com vista a poder usufruir de todos os serviços que temos à sua disposição exigimos que disponha de um cartão de crédito válido aquando da sua reserva.
Política de Depósito
No caso de não disponibilizar ou não possuir cartão de crédito válido pode ser necessário efetuar um depósito para garantir a reserva.
Cancelamentos
Política Cancelamento de Reservas
Serão aceites gratuitamente quaisquer alterações ou cancelamentos de reservas efetuados até 5 dias antes do primeiro dia da sua estadia se ficar alojado num dos nossos quartos, e até 14 dias antes do primeiro dia da sua estadia se optar por reservar a Herdade. Caso a sua reserva seja cancelada após este período, em caso de não comparência, e/ou saída antecipada será cobrado o valor total da sua estadia.
Qualquer alteração ou cancelamento deverá ser enviada para info@abegões.com. No caso da sua reserva ter sido realizada através de uma plataforma externa (ex: booking, expedia), as alterações e cancelamentos deverão ser realizados através do mesmo canal.
Política de Cancelamento de Refeições
Caso esteja hospedado no regime Herdade completa, as alterações ou cancelamentos de refeições deverão ser submetidos até 14 dias antes do primeiro dia da sua estadia. Após esta data, a Herdade dos Abegões não poderá garantir a satisfação do seu pedido de alteração, reservando-se o direito de efetuar a cobrança das refeições contratadas. Qualquer alteração ou cancelamento deverá ser enviada para info@abegões.com.
Política de Cancelamento de Atividades
As atividades são sujeitas a marcação prévia e mediante disponibilidade. Após confirmação de disponibilidade, a marcação fica efetiva após a receção da totalidade do pagamento. Não são aceites cancelamentos de atividades. Em caso de necessidade, a Herdade dos Abegões poderá considerar a remarcação da atividade, mediante marcação prévia e sujeita a disponibilidade.
Para as marcações de atividades prestadas por terceiros, a política de cancelamento será a aplicável pelo prestador dos serviços.
Qualquer alteração ou cancelamento deverá ser enviada para info@abegões.com.
A sua estadia na Herdade dos Abegões
Todas as estadias incluem alojamento e pequeno almoço. Existem na Herdade outros serviços e atividades que poderão ser reservados com antecedência e com um custo adicional.
Refeições
O serviço de pequeno almoço está incluído no valor do alojamento, e será servido entre as 8:30h e as 10:30h.
Os almoços e jantares na Herdade dos Abegões são servidos entre as 12h30 e 14h30, e 19h30-21h30 respetivamente, e deverão ser reservados com uma antecedência de 2h. O menu é de preço fixo e contém duas alternativas de pratos do dia. Poderá consultar o menu, ou outras informações através do email info@abegoes.com.
A Herdade dos Abegões dispõe de um menu de bebidas e petiscos que poderão ser solicitados na Herdade entre as 11h-21h.
Para grupos superiores a 6 pessoas, e para hospedes que reservem a Herdade completa, a Herdade dos Abegões dispõe de um serviço de refeições completas, mediante marcação prévia. O menu, composto por pratos regionais confecionados na Herdade, tem um preço fixo e deverá ser previamente selecionado até 14 dias antes do primeiro dia da sua estadia. Todos os pedidos deverão ser submetidos através do email info@abegoes.com.
Cama Extra
Devido às características dos alojamentos não é possível ter camas extras.
Temos disponíveis, a título gratuito, camas de criança até aos 3 anos de idade que podem ser colocadas nos quartos dos pais, mediante pedido antecipado e consulta prévia.
Animais de Estimação
Por forma a garantir que todos os hóspedes podem usufruir de um ambiente tranquilo e aproveitar o espaço sem perturbações, na Herdade dos Abegões não são permitidos animais de estimação.
Piscina
Na Herdade dos Abegões pode usufruir da piscina de forma gratuita e de acordo com as regras de utilização. Salvaguardamos que esta não é vigiada, sendo tratada com produtos para a sua manutenção.
O horário de funcionamento da piscina é das 10h às 21h, sendo a sua utilização exclusiva a hóspedes da Herdade dos Abegões. O uso de fato de banho é obrigatório na piscina. As crianças devem estar sempre sobre supervisão de um adulto. É proibido mergulhar e o uso de insufláveis e boias. A Herdade dos Abegões não se responsabiliza por qualquer acidente nesta área. Para mais informações poderá consultar as Regras de Utilização da piscina no dossier presente no seu quarto, ou contactar através de info@abegões.com.
Visitas
A Herdade dos Abegões é para uso exclusivo dos seus hóspedes, não sendo permitido receber visitas nem alojar terceiros.
Festas
Na Herdade dos Abegões não são permitidas festas, despedidas de solteiro, ou qualquer tipo de evento que possa perturbar as condições de ruído.
Estacionamento
Aconselhamos que deixe a sua viatura fechada. A Herdade dos Abegões não se responsabiliza por danos causados a terceiros, furtos ou roubos ocorridos com as viaturas.
Para segurança de todos, agradecemos que sempre que entre ou saia da Herdade, que feche o portão.
Fumar
É proibido fumar nos quartos e nas áreas comuns. No exterior encontra locais apropriados para fumar, sendo obrigatório o respeito pelo espaço dos restantes hóspedes e as normas básicas de higiene e limpeza do espaço. De acordo com a política da Herdade dos Abegões, reservamo-nos ao direito de cobrar uma taxa adicional de 200€/incidente se esta regra não for cumprida.
Consulte a receção para mais detalhes.
Danos causados ou objetos em falta
A Herdade dos Abegões reserva-se ao direito de cobrar eventuais danos que forem causados por parte do hóspede.
Condições Gerais
Admissão
A Herdade dos Abegões poderá ser utilizada por hóspedes nacionais e estrangeiros mediante apresentação de documento de identificação válido (Cartão do Cidadão/Bilhete de Identidade ou Passaporte).
A reserva implica o preenchimento de um formulário de registo de reserva. No momento do check-in serão solicitados os documentos de identificação dos hóspedes para integrar a ficha de cliente. O cliente garantirá a precisão de todas as informações dadas.
Os clientes deverão informar o número exato de hóspedes no ato da reserva ou sempre que questionados.
Caso a reserva implique hóspedes estrangeiros, a lei obriga a que sejam apresentados os respetivos documentos de identificação/passaporte para fotocopiar. Estes documentos devem obrigatoriamente ter a indicação de nome completo, data de nascimento, local de nascimento e residência e país emissor do documento.
A Herdade dos Abegões reserva-se o direito de recusar o alojamento de um número de hóspedes superior à capacidade indicada para a Herdade dos Abegões.
Reserva Exclusiva da Herdade dos Abegões
A Herdade dos Abegões pode ser reservada em regime de exclusividade, consultando a tabela de preços para essa modalidade. A reserva do estabelecimento nesta modalidade, inclui sempre a presença do pessoal de cozinha e de limpeza, sendo o uso da cozinha restrito aos hóspedes. Para as refeições da sua estadia, dispomos de várias opções, apresentadas no capítulo ‘Refeições’ destes Termos e Condições.
Reservas e Pagamentos
A reserva só se torna efetiva após receção do email de confirmação por parte da Herdade dos Abegões, independentemente do canal utilizado para a marcação (website, plataformas de reservas, telefone).
Após confirmação da reserva, o serviço fica pendente do fornecimento dos detalhes do cartão de crédito do cliente e pela autorização de dedução de despesas (incluindo taxas de cancelamento). Caso estes detalhes não sejam dados à Herdade dos Abegões, a reserva ficará sem efeito.
Para o caso de o cliente não dispor de cartão de crédito, a sua reserva apenas se dá como confirmada após o pagamento do valor da primeira noite. O cliente tem um prazo máximo de 48 horas, após o envio da confirmação por escrito da disponibilidade da reserva pela Herdade dos Abegões, para efetuar o pagamento, devendo remeter o comprovativo através do e-mail info@abegoes.com.
O pagamento deverá ser efetuado para a conta:
Nome Cliente: EUROESTE IMOBILIÁRIA, LDA
IBAN: PT50.0036.0580.99106001101.53
BIC/SWIFT: MPIOPTPL
O restante pagamento poderá ser-lhe solicitado a partir do momento em que este se torne não reembolsável.
Todos os serviços extra que o cliente usufruir durante a sua estadia serão pagos no momento do check-out. Pressupõe-se que o cliente autoriza a liquidação de todos os encargos pendentes sob o método de pagamento que constar na ficha de cliente.
Regras de Utilização
O prolongamento da sua estadia deve ser submetido a apreciação prévia da Herdade dos Abegões e está sujeito à disponibilidade.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos que provoquem nas instalações e equipamentos, devendo comunicar qualquer incidente, assumindo, sempre que lhes sejam imputados, os custos inerentes.
Poderá ser recusado o acesso ou a permanência na Herdade dos Abegões a quem perturbe o seu funcionamento normal, designadamente quando:
- Utilize os mesmos para outros fins;
- Se recuse a cumprir as normas de funcionamento internas do alojamento;
- Aloje indevidamente terceiros.
Os clientes obrigam-se ao cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis.
Limpeza
O cliente é responsável pelo asseio e bom estado de conservação do mobiliário, loiça, roupa, eletrodomésticos e outros equipamentos.
No preço de alojamento está incluído o serviço de arrumação e limpeza antes e depois da estadia. A substituição das roupas de banho ocorrerá de 3 em 3 dias, e das roupas de cama a cada 5 dias, sempre que o hóspede o solicite, e sempre que haja mudança de hóspede.
Segurança
A Herdade dos Abegões está equipada com extintores, manta tapa fogos e caixa de primeiros socorros, devendo os utilizadores fazer uso responsável de qualquer um destes materiais. Em casos de uso não justificado destes equipamentos, quaisquer danos verificados serão imputados aos utilizadores.
Disposições Finais
Os utilizadores da Herdade dos Abegões comprometem-se a salvaguardar e a respeitar o património natural da Herdade.
Em caso de causas naturais adversas, a Herdade dos Abegões não se responsabiliza pelas consequências sofridas pelos hóspedes durante a estadia.
A Herdade dos Abegões não se responsabiliza por objetos ou dinheiro deixados na Herdade dos Abegões. Contudo, qualquer objeto encontrado nos alojamentos pode ser reavido no prazo de 30 dias úteis na sede da Herdade dos Abegões, não se responsabilizando, esta, pelo seu envio.
Existe livro de reclamações na Herdade dos Abegões. Caso seja intenção do cliente efetuar uma reclamação, sugerimos que em primeira instância nos contacte para que possamos chegar a uma solução de forma amigável. Caso não seja possível, poderá pedir o livro no local ou utilizar a plataforma eletrónica criada para o efeito.
A marcação da reserva e a efetiva utilização de qualquer um dos alojamentos da Herdade dos Abegões implica o conhecimento e aceitação destas normas.
Direitos de propriedade intelectual
Os elementos apresentados ao longo da sua estadia na Herdade dos Abegões, bem como neste website, estão sujeitos a direitos de propriedade intelectual. A sua utilização apenas será permitida, após consentimento da Herdade dos Abegões.
Apoio ao Cliente
Poderá, a todo o tempo, contactar a Euroeste Imobiliária e Construções, Unipessoal Lda para qualquer efeito, quer por alguma dúvida relativa à utilização dos nosso site ou dos nossos serviços, quer para efeitos de reclamação, através do email info@abegoes.com
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma Entidade de Resolução e Litígios de Consumo:
- Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
- Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)
- Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)
- Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
- Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)
Aceda à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online:
Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
Lei Aplicável
Todas as compras efetuadas no site da Herdade dos Abegões estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência será submetido ao Tribunal português competente.
Se o Cliente estiver localizado fora de Portugal, a Herdade dos Abegões informa-o desde já, que qualquer processo judicial deverá ser instaurado exclusivamente nos Tribunais Portugueses.
Última atualização: 06/2024